Ringkasan Akses DUMAS (Pengaduan Masyarakat) di Indonesia
Berikut ringkasan akses pengaduan masyarakat di Indonesia sebagai bagian dari mekanisme partisipasi publik dan pengawasan pelayanan publik yang penting dalam manajemen pemerintahan dan pendidikan pelayanan publik: 1. Sistem Nasional SP4N-LAPOR! (Satu Pintu Pengaduan Publik) Ini adalah kanal resmi utama pemerintah Indonesia untuk menerima aspirasi, kritik, saran, dan pengaduan masyarakat terhadap pelayanan publik secara terintegrasi: Nama Sistem: SP4N – Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional Platform: LAPOR! ( Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat ) ( LAPOR! ) Cara Akses: Website: https://www.lapor.go.id ( LAPOR! ) SMS: ke 1708 (operator Telkomsel, Indosat, Three) ( LAPOR! ) Media Sosial: Twitter @lapor1708 ( LAPOR! ) Aplikasi Mobile: Tersedia di Android & iOS ( LAPOR! ) Fungsi & Tujuan: Menyediakan satu saluran pengaduan (no wrong door policy) sehingga masyarakat tidak perlu mencari kanal berbeda di setiap instansi. ( kpaii.kemenperin.go.id ) ...